[독서] 데일카네기의 인간관계론-'비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라'

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데일 카네기 인간관계론-'비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라'

 

데일카네기의 인간관계론 P258

 

칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라

데일카네기의 인간관계론 P258

 

 

데일카네기의 인간관계론에서 언급하고 조언하는 수많은 규칙들은 하나로 모아진다.

인간관계의 포인트는 내가 아닌 상대방을 중심으로 생각하고 행동하는 것이다.

 

이전 다른 장에서도 몇번 언급되었지만, 이번장에서 집중적으로 언급된 이 부분.

칭찬과 진심으로 감사하면서 대화를 시작하는 것.

나는 오늘 인간관계론을 읽고 행동으로 옮기면서 좋은 효과를 보고 있다.

 

금일 아침에 출근하며 읽었던 이번 장의 내용은 오늘 하루의 회사생활을 순조롭고 편안하게 보낼 수 있게 해 주었다. 지하철에서 '오늘은 이 부분을 회사에서 한번 실천해봐야지' 라고 마음먹고 출근을 했다.

 

우선 출근하면서 만난 직장 동료들에게 가벼운 칭찬과 함께 인사를 하며 출근했고 그 덕분인지 아침의 나의 기분이 피곤함보다는 상쾌함이 압도했다.

 

업체에게 complain e-mail을 작성하면서, '그동안의 적극적이고 기술적인 업무지원을 아끼지 않고 도와주셔서 항상 감사드립니다.'로 시작하여 내가 겪고 있는 문제를 설명하고, '해결해달라!''해결해 달라!'라는 말보다는 ' 내가 처한 어려움을 당신의 뛰어난 노하우를 바탕으로 도움을 요청드립니다.'라고 바꿔서 작성하였다.

그 효과는 생각보다 매우 놀라웠다.

시차가 맞지 않은 중동국가의 업체였지만, 즉각적으로 전화까지 왔고, 우리는 걱정했던 것보다 쉽게 문제를 해결했다.

평소였다면, 메일의 답변도 늦고, 답장에도 뚜렷한 해결책을 보내지 않았던 업체였는데... 이는 진심으로 놀라운 현상이었다.

 

또한, 오후에 발주처와 미팅을 하면서 "이미 너의 수 많은 경험으로 인해 알고 있는 사실이겠지만, 내가 다시 한번 설명드리겠습니다."로 시작해서 "피곤한 저녁시간임에도 불구하고 끝까지 집중해주셔서 진심으로 감사드립니다"라는 말로 마무리했다.

 

그래서 그런지 오늘은 나의 기분도 좋았고, 발주처의 분위기도 평소와 다르게 딱딱하지 않고 부드럽고 온화했다. 그 분위기에서 진행된 미팅의 내용들은 생각보다 성공적이었다.

 

그동안 읽고 글을 썼던 어떤 규칙보다 이번 규칙은 내 생활에서 즉각적인 효과를 얻는 부분이었다.

 

아직은 진심을 다해 칭찬하고 감사하는 단계까지는 못 갔지만, 그런 마음을 갖으려고 행동에 옮겼던 것은 만족스러웠다.

이런 게독서를 하며 내 생활에 접목했을 때 돌아오는 FEEDBACK의 기쁨인가 보다..

 

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데일 카네기 인간관계론

• 도서 : 데일카네기의 인간관계론
• 출판사 : 현대지성
• 저자 : 데일 카네기

사람의 마음을 사로잡는 가장 빠르고 확실한 방법!

데일 카네기가 전하는, ‘성공하는 인간관계’의 비밀

 

사람을 다루는 핵심 원리는 무엇일까?

어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까?

원하는 것을 얻어내는 가장 효과적인 방법은 무엇일까?

 

인간관계는 친구를 만들고 적을 만들지 않는 것에서 시작된다. 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 인간관계의 핵심을 꿰뚫는다. “친구를 만들고, 사람을 설득하는 법”이라는 제목으로 1936년 출간된 데일 카네기의 책은 세기가 바뀐 지금까지도 전 세계 수많은 사람에게 영향을 끼치고 있다. 이후에 나온 모든 자기 계발서가 이 책의 영향을 받았다고 해도 과언이 아니다. 세계적인 투자자 워런 버핏의 인생을 바꾼 책이자, 누구나 꼭 읽어야 할 필독서이기도 하다. 『데일 카네기 인간관계론』은 가장 단순하고 실용적인 원칙들로 복잡한 인간관계에 대한 우리의 고민을 명쾌하게 해결해 준다.

이 책은 1936년 출간된 초판을 완역해 원전의 맛을 살렸다. 데일 카네기가 그 당시 무엇을 보고 어떤 생각을 하며 이 책을 썼는지 이해할 수 있게 된 셈이다. 카네기의 생생한 말과 함께 시대를 초월하고 지역을 뛰어넘은 세계적인 베스트셀러를 만나보자.